crm系统,CRM系统助力企业客户关系管理高效升级
你有没有想过，为什么有些公司总是那么高效，客户满意度超高？秘密武器就是——CRM系统！没错，就是那个听起来有点高大上，但实际上却能让你的工作生活焕然一新的神奇工具。今天，就让我带你全方位了解一下CRM系统，让你对它爱不释手！
一、什么是CRM系统？
CRM，全称Customer Relationship Management，即客户关系管理。简单来说，CRM系统就是一套帮助企业管理和维护客户关系的软件。它可以帮助你记录客户信息、分析客户需求、提高客户满意度，从而提升企业的销售业绩。
二、CRM系统的功能
1. 客户信息管理：将客户的姓名、电话、邮箱、购买记录等信息全部录入系统，方便你随时查看和更新。
2. 销售管理：跟踪销售进度，分析销售数据，预测销售趋势，帮助你制定更有效的销售策略。
3. 客户服务：提供在线客服、电话客服等功能，及时解决客户问题，提高客户满意度。
4. 营销管理：根据客户需求，制定个性化的营销方案，提高营销效果。
5. 数据分析：通过数据分析，了解客户需求，优化产品和服务。
三、CRM系统的优势
1. 提高工作效率：将客户信息、销售数据等集中管理，让你轻松找到所需信息，提高工作效率。
2. 降低成本：通过优化销售策略，提高销售业绩，降低企业成本。
3. 提升客户满意度：及时解决客户问题，提供个性化服务，提高客户满意度。
4. 增强团队协作：团队成员可以共享客户信息、销售数据等，提高团队协作效率。
四、如何选择适合自己的CRM系统
1. 明确需求：首先，要明确自己的需求，比如是侧重销售管理、客户服务还是数据分析。
2. 功能对比：对比不同CRM系统的功能，选择最符合自己需求的。
3. 用户体验：选择界面简洁、操作方便的CRM系统，提高员工使用率。
4. 价格：根据自己的预算，选择性价比高的CRM系统。
五、CRM系统的应用案例
1. 阿里巴巴：阿里巴巴通过CRM系统，实现了客户信息的集中管理，提高了客户满意度，从而提升了销售额。
2. 华为：华为利用CRM系统，优化了销售流程，提高了销售业绩。
3. 小米：小米通过CRM系统，实现了客户需求的精准分析，从而推出了更符合市场需求的产品。
CRM系统已经成为现代企业不可或缺的工具。它可以帮助你提高工作效率、降低成本、提升客户满意度，让你的企业更具竞争力。所以，赶快行动起来，选择一款适合自己的CRM系统吧！相信我，它会给你带来意想不到的惊喜！
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美债收益率团体收涨，2年期美债收益率涨8.76个基点报3.9558%，3年期美债收益率涨9.8个基点报4.0123%，5年期美债收益率涨8.99个基点报4.158%，10年期美债收益率涨6.86个基点报4.4876%，30年期美债收益率涨0.72个基点报4.8723%。
富时A50期指接连夜盘收涨0.73%，报12951点。
黄金大幅走高，现货黄金涨1.97%，报3238.07美元/盎司，再创前史新高，盘中最高报3245.45美元/盎司。COMEX黄金期货涨2.44%，报3254.9美元/盎司，相同改写前史新高；COMEX白银期货涨4.67%，报32.195美元/盎司。
国际油价大幅走高，美油主力合约收涨2.35%，报61.48美元/桶；布伦特原油主力合约涨2.19%，报64.72美元/桶。
欧洲三大股指收盘涨跌纷歧，德国DAX指数跌0.92%报20374.1点，法国CAC40指数跌0.3%报7104.8点，英国富时100指数涨0.64%报7964.18点。
2 聚集关税
坚决反制！对原产于美国的一切进口产品再加征41%关税
4月11日，国务院关税税则委员会发布公告，2025年4月10日，美国政府宣告对我国输美产品征收“对等关税”的税率进一步进步至125%。美方对华加征畸高关税，严峻违反国际经贸规矩，也违反根本的经济规律和常识，完全是单边霸凌钳制做法。 依据《中华人民共和国关税法》、《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国对外买卖法》等法令法规和国际法根本原则，经国务院同意，自2025年4月12日起，调整对原产于美国的进口产品加征关税办法。有关事项如下： 一、调整《国务院关税税则委员会关于调整对原产于美国的进口产品加征关税办法的公告》（税委会公告2025年第5号）规则的加征关税税率，由84%进步至125%。鉴于在现在关税水平下，美国输华产品已无商场承受或许性，假如美方后续对我国输美产品持续加征关税，中方将不予理睬。 二、其他事项依照《国务院关税税则委员会关于对原产于美国的进口产品加征关税的公告》（税委会公告2025年第4号）实行。（央视新闻）
商务部：协助外贸产品拓内销 与外贸企业共度时艰
4月11日，记者从商务部了解到，为应对美滥施关税影响，商务部加大力度推进内外贸一体化，协助外贸产品拓内销，辅导职业协会、要点商超、电商途径发挥商场优势、途径优势、品牌优势，与外贸企业携手并进、共度时艰。机电产品、纺织服装、轻工家具、医药保健、五矿化工、食物土畜等六大全国性进出口商会以及我国商业联合会、我国物流与收买联合会、我国纺织工业联合会、我国连锁运营协会、我国百货商业协会等五大职业和流转协会，将在消博会联合发布主张，呼应“外贸优品中华行”召唤，协助企业拓途径、育品牌，为企业送方针、送服务。
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3 国务院原则同意《加速推进服务业扩大敞开归纳试点作业方案》
4月11日，国务院原则同意《加速推进服务业扩大敞开归纳试点作业方案》。在已有试点区域基础上，将大连市、宁波市、厦门市、青岛市、深圳市、合肥市、福州市、西安市、苏州市等9个城市归入试点规划。各试点区域要加强对《作业方案》施行的组织领导，进一步完善试点办理体制，优化协同联动、保证有力的作业机制，加强人才培养和高素质专业化办理队伍建造，推进试点使命落地履行，更好为全国服务业敞开立异展开发挥引领效果。
4 我国人民银行等四部分联合印发《关于金融支撑体育产业高质量展开的辅导定见》
4月11日，我国人民银行等四部分联合印发《关于金融支撑体育产业高质量展开的辅导定见》。强化体育基础设施建造金融保证。活跃支撑体育范畴严峻工程、要点项目建造，加大对体育场馆、体育服务归纳体、冰雪运动场所、高质量户外运动目的地等体育基础设施建造和运营的支撑力度，支撑展开体育与文明、旅行、康养相交融的新模式、新业态，实在满意相关运营主体合理融资需求。
5 金融监管总局发布关于促进金融财物办理公司高质量展开提高监管质效的辅导定见
4月11日，国家金融监督办理总局发布关于促进金融财物办理公司高质量展开提高监管质效的辅导定见，做强做优不良财物收买处置事务，服务化解中小金融组织、房地产等范畴危险。在危险可控、商业可持续前提下，活跃加大商业银行、非银行金融组织不良财物收买、办理和处置力度，服务当地中小金融组织改革化险。保险审慎展开以结构化买卖方法收买不良财物，坚持财物实在洁净转让，不得为金融组织运用结构化买卖违规掩盖不良、美化报表等供给支撑。标准展开反托付处置不良财物事务，持续做好托付期间监测、办理，强化本身处置才能建造，防止“一托了之”。鼓舞金融财物办理公司发挥常识、技能、法令等专业优势，探究采纳多种方法参加中小金融组织危险化解。活跃履行国家有关房地产方针，支撑受困房企项目纾困化险，促进房地产商场平稳健康展开。
6 多家银行下调存款利率
记者近来造访北京区域多家银行了解到，安全银行、光大银行、南京银行等多家银行组织近期对定期存款利率进行了下调，部分银行还进步了起存金额。“3年期定期存款利率现在是1.65%，是前段时间刚调整的。”4月11日，在安全银行北京丰台区某支行网点内，记者了解到，较此前2.05%的利率，安全银行3年期定存利率本轮下调起伏达40个基点。值得注意的是，本次利率下调后，该行呈现长短期存款利率倒挂的状况。该行作业人员表明：“1万元起存，两年期定存最高利率为1.7%，比3年期的利率还高一些。”（中证金牛座）
7 国内黄黄金饰品品价格打破1000元 升至前史高位
跟着国际金价站上3200美元/盎司关口，国内黄黄金饰品品价格也升至前史高位。4月11日，周生生足黄黄金饰品品品价格到达991元/克，周大福足金、周六福足金999的饰品价格均为990元/克，周六福足金999.9价格则到达1010元/克。
8 “建立数字人民币银行、招募数字人民币推广员”系流言
据证券时报，近期多个互联网途径呈现“上海行将建立数字人民币银行”“招募数字人民币推广员”等信息。记者向我国人民银行数字钱银研究所核实，上述信息均系流言。
9 上海，重磅发布！
4月11日下午音讯，上海市人民政府办公厅印发《上海市促进专精特新中小企业展开壮大的若干办法》。其间提出，完善改制上市培养库，加大潜力企业开掘力度，力求入库企业数量打破1000家。加强专精特新专板建造，提高多层次本钱服务专精特新中小企业的才能。若干办法提出，下降融资本钱。推进商业银行建立总规划超4000亿元的“专精特新贷”，其间信誉贷款总规划超2000亿元。以“免申即享”方法，对专精特新中小企业信誉贷款予以最高30％贴息支撑。就在几天之前，工业和信息化部表明，将加速构建促进专精特新中小企业展开壮大机制。
10 国际新闻
美国海关陈述关税体系呈现毛病 暂未征收关税
当地时间4月11日，美国海关和边境维护局发布警报，奉告用户其用于豁免货运关税的体系呈现毛病。受影响的货运包含现在处于特朗普政府施行的90天关税暂停期内的国家的一切买卖货品。海关主张申报人独自提交货品放行单，并在问题处理后进行汇总申报。就现在而言，这意味着美国政府没有征收关税。（央视新闻）
历时约4小时 普京与美国中东问题特使完毕商洽
当地时间11日晚间，俄罗斯总统普京与美国中东问题特使史蒂文·威特科夫完毕商洽，两边就乌克兰形势相关议题进行了商量。商洽持续时间大约4个小时，俄总统助理乌沙科夫和俄罗斯直接出资基金总裁德米特里耶夫伴随。克里姆林宫发布的音讯说，商洽以闭门方式举办，内容触及处理乌克兰问题的诸多方面。另据塔斯社报导，威特科夫当晚搭乘飞机脱离圣彼得堡。（央视新闻）
佩斯科夫：普京与特朗一般电话理论上是或许的
当地时间11日，俄罗斯总统新闻秘书佩斯科夫表明，在俄罗斯总统普京与美国中东问题特使史蒂文·威特科夫接见会面后，俄罗斯总统普京与美国总统特朗一般电话理论上是或许的。（央视新闻）
知情人士：美乌商洽气氛严峻 达到矿产协议远景迷茫
当地时间4月11日，美国和乌克兰官员就美国提出的一份美乌矿产协议举办商洽。一位知情人士泄漏，鉴于商洽的“敌对”气氛，取得打破的远景迷茫。据悉，最新草案将赋予美国优先运用乌克兰矿产的权力，并要求基辅将乌克兰国有和私营企业挖掘自然资源的一切收入存入一个联合出资基金。但是，拟议的协议中美国不会向乌克兰供给安全保证。（央视新闻）
美国88所高校超500名学生和职工签证被撤消
当地时间4月11日，据法庭文件、律师声明以及全美各校园发布的公告，特朗普政府已取消了88所高校至少529名学生、教职职工和研究人员的签证，作为其大规划驱逐出境举动的一部分。（央视新闻）
知情人士称白宫前期预算方案拟大幅减少NASA科学经费
4月11日，两位知情人士泄漏，依据美国总统特朗普提交给国会的预算提案初稿，美国国家航空航天局（NASA）的科学预算或许被减少近一半，此举将中止价值数十亿美元的正在进行的和未来的使命。知情人士表明，美国白宫办理和预算办公室（OMB）的预算方案将为NASA科学使命理事会拨款39亿美元，低于现在约73亿美元的预算。NASA的天体物理学预算将遭受重创，从约15亿美元降至4.87亿美元，行星科学预算将从27亿美元降至19亿美元。依据该提案，哈勃和韦布空间望远镜将持续取得支撑，其他望远镜将不会取得赞助。 (央视新闻)
纳指涨超2%，黄金又新高；美国关税系统故障，暂未收关税；坚决反制！我国对美一切产品加征125%关税；拓内销，京东、盒马等巨子出手丨每经早参
1 隔夜商场美股三大指数团体收涨，纳斯达克指数涨2.06%，标普500指数涨1.81%，道琼斯指数涨1.56%，标普500指数本周上涨5.7%，创2023年11月以来最大单周涨幅，纳指本周累涨7.29...
当地时间4月17日，美国买卖代表(USTR)披露了根据对我国在海运、物流和造船范畴所谓的“不合理做法”301查询结果，方案对我国海事、物流、造船范畴采纳的约束办法。
约束办法分两个阶段施行：
榜首阶段(180天后正式收效)
· 针对我国船东和航运运营公司，征收根据净吨位/次美国港口挂靠的费用，之后逐年递加；
· 针对我国制作的船只，按净吨位或集装箱量征费，之后逐年递加；
· 为鼓励美国轿车运送船的制作，针对非美国制作的轿车运送船，依照运力收取费用。
第二阶段(3年后收效)
· 为鼓励美国液化天然气(LNG)运送船的制作，约束使用外国船运送液化天然气。这些约束将在22年内逐渐添加。
与此一起，美国所谓“对等关税”还在针对我国不断加码，到4月10日，美国对我国输美产品征收“对等关税”的税率进一步进步至125%。作为反制办法，我国也将原产于美国的进口产品规则的加征关税税率进步至125%。
在全球航运业复苏与地缘政治博弈交错的布景下，作为占有全球超一半船只制作商场的工业龙头，我国的造船业将走向何方？界面新闻专访了上海市船只与海洋工程学会副理事长陈军，环绕美国方针影响、订单动摇危险等中心议题打开讨论。
以下是界面新闻与陈军的访谈，经后期修改。
界面新闻：怎么点评美国近期推出的所谓“对等关税”对我国船只制作或许构成的影响？
陈军：美国所谓“对等关税”方针，实际上对我国造船业的影响是相比照较小的。
一方面，我国向美国出口的船只数量原本就非常少。上一年我国向美国出口的船只吨位，仅占总交给船只吨位的1%左右。美国船东方面其实也有许多躲避关税的办法。比方经过境外分公司进行中转，使得我国直接出口至美国的船只，变成我国出口至其他国家的船只，在避免了昂扬关税的一起，也不影响美国船东的实际使用。
另一方面，我国造船当时的国产化配套率敏捷提高，油轮、散货船、集装箱船等中低端船型的国产化率超越九成，部分可到达100%。部分高端船仍有要害零部件依靠进口的现象存在，但并不是必定要从美国进口，欧洲、日本等国家和地区也可以供给。
中美买卖冲突现已继续多年，在这个进程中，我国船企在零部件供给方面现已提早有过相应的预备，包含自主攻破技能难关、寻觅别的的可代替供给途径等。
因而，关于我国船只制作的供给链而言，美国不具有不行代替性，受美国要素影响也较小。
所以，现在美国所谓“对等关税”导致的中美买卖脱钩，终究或许仍是会伤害到美国本乡的企业。用我国的一句老话讲，就是“搬起石头砸自己的脚。”
陈军：约束办法中，方案于榜首阶段施行的榜首、二条，清晰针对我国船东和航运运营公司以及我国制作船只。
一方面，我国船东和航运运营公司运营美国航线时将面对更高的运营本钱；另一方面，非我国企业若运营我国制作船只运营美国航线将面对更高的运营本钱。
受上述约束办法影响，我国制作船只在租船商场、船只买卖商场中的招引力或许有所下滑。
短期内，对我国造船业的影响程度较小。我国主干造船企业订单已排至2028-2030年，未来3-5年的产能现已根本饱满。
不过，新签定单方面或存在分流危险。传统大型的班轮公司大概率会保存我国订单，美国航线仅仅全球航运系统中的一小部分，船东仍需求我国产能来满意全球航运需求。
部分对美国航线依靠程度较大的中小船东或转向日、韩船厂。但我国现在占有全球约七成的造船商场比例，日、韩短期内难以消化新增订单需求。
约束办法还或许导致美国港口可用船只削减，推高物流本钱，运送本钱上涨终究将转嫁至美国顾客，或许引发民意反弹。
现在，“301查询”约束办法将执行时间推迟了180天，这意味着执行时间、额度等方面或许仍存在调整空间。总归，我不看好该方针会悉数落地，后期还会有改变。
界面新闻：美国相关方针出台后，船东撤销在我国订造船只合同的或许性有多大？若呈现此类情况，船东本身或许会面对哪些现实问题？
陈军：或许性不大。依照两边的船只订造合同约好，船东假如要撤销订单，需求付出的价值很高。
一般来说，船只买卖有约4-5个节点款：
榜首个节点是签约时的首付款，近几年造船商场行情好，首付款根本在总价的20%左右；
船只开工，切开榜首张钢板的时分，就是第二个节点，一般在这个节点订造方需求再付出10%的金钱；
船只上船台或许下船坞，开端总装的时分是第三个节点，订造方会继续付出10%的节点款；
船只总装完结下水的时分，就到了第四个节点，到这个节点，金钱或许现已付出了一半；终究在交船阶段，订造方将金钱付出结束。
在这个进程中，假如船东要撤销订单，或许之前付出的金钱就无法拿回，这笔丢失是巨大的。所以假如没有特殊情况，船东不会容易的撤销订单。我们仍是会算账的，不或许由于单一的美国商场承当这样高额的丢失。
界面新闻：假如我国造船商场呈现订单外溢，最有或许被流向哪些国家？
陈军：即使我国新船订单外溢，现阶段最有或许会流向船只制作业相对老练的韩国、日本。但我国造船水平继续提高，所造船只质量牢靠且交船功率抢先，相较日、韩劳动力缺少引发的工期延误和质量动摇更具竞赛优势。
印度、越南、土耳其以及部分中东地区的国家，现在也在重点发力船只制作业，全球船只制作业有向印度、东南亚等国家和地区搬运的趋势。
但是，这一搬运进程不会在短时间内完结，而是需求经过长时间的开展，就像当年从欧美搬运到日韩，再从日韩搬运到我国相同，一般需求十几年的堆集。
以本年来在船只制作范畴动作一再的印度为例，该国船只制作在功率和质量方面还无法到达国际标准，没有可以彻底满意大型船东和运送公司的需求。其新船交给水平仅为我国造船七八十年代水平。
我国作为一个人口众多、资源丰富的国家，在劳动力、技能、供给链等方面依然具有优势，且还可以坚持一段时间。因而，虽然造船业的搬运趋势存在，但从现在来看，我国船只制作业仍将在较长时间内坚持主导地位。
界面新闻：船只制作业重返美国的或许性大吗？面对哪些客观问题？
陈军：自20世纪中叶以来，美国经济便向金融、服务和技能范畴的转型，制作业却被忽视。在此布景下，美国船只制作业快速萎缩。现在，美国所占的全球造船比例仅为1%左右，首要服务于军工企业，为水兵制作军舰。
造船业作为劳动密集型工业，需求很多劳动力，且工作环境艰苦。美国劳动力长时间向服务业转型，年轻人遍及排挤此类岗位，即使方针引导也难以反转工作观念。苛刻的移民方针进一步阻断经过引进外籍劳工弥补劳动力的或许性。
别的，美国人力、土地、动力等归纳本钱远高于中、韩等造船大国，且职业配套工业链已外迁，供给链严峻依靠国外，本乡重建本钱极高。
美国缺少系统性工业规划，仅依靠关税等部分方针难以招引企业回流，乃至或许因供给链本钱上升加快现有制作业外迁。企业布局以本钱、功率为导向，可经过调整总部、研制或生产基地躲避方针危险，政府强制干涉作用有限。
所以美国政府期望经过所谓“对等关税”、“301查询”约束办法等来重振其造船业，也只会是有心无力、无力回天。
界面新闻：特朗普上台以来，美国与传统造船强国韩国在造船方面的协作有所加快，是否会对我国造船业构成要挟？
陈军：美国当时面对造船业产能缺少的窘境，军舰制作修理积压严峻，迫使其施行“外包战略”，与韩国加强军工协作。
美国军舰相关订单的价值高，韩国船企接受志愿强。但接受美国军舰订单需求腾出中心船坞资源，这将使得该国原本就非常有限的民用船只产能遭到进一步揉捏，或许被逼抛弃部分民用订单，直接添加我国船只订单。
商场规则和技能演进将继续推进全球造船业向我国搬运的进程，我国造船业的兴起具有坚实的技能、本钱和工业根底。
界面新闻：站在第三方学会的视点，在您看来，面对当时外部方针压力，我国船企应怎么应对？
陈军：我国船企当时应该愈加重视做好本身的工作，要苦练内功，加强自己的造船的才能，尤其是在智能制作方面加快开展。
比方，在船体分段等非杂乱区域推广标准化流水线作业；加快开发智能焊接机器人、主动涂装系统等专用设备，削减人工操作动摇对质量的影响。
此外，我国船只制作工业链应加快中心零部件的国产化进程。只要自己具有了才是真实地掌握主动权，假如一向依靠其他国家，一旦有买卖胶葛产生，整个工业都将遭到冲击。
美国一系列方针出台后，或将进一步促进我国造船业采纳上述办法反制或许抵消冲击，或许会进一步加快我国造船业在薄弱环节的布局和开展，夯实本身优势。
界面新闻：关于当时全球船只制作商场作何点评？猜测一下未来几年的职业走势。
陈军：造船业作为典型的长周期职业，其开展呈现明显的动摇性特征。
历史数据显现，2008-2011年阅历订单顶峰后，受全球金融危机冲击进入长达十年的调整期，直至2021年敞开新一轮上升周期。依照职业“5-6年上行、7-8年下行”的规则，估计本轮周期将于2025年见顶后逐渐回落，但下行进程将呈现渐进式特色而非断崖式跌落。
当时商场正处周期转化要害节点，2025年一季度全球新船订单量已呈现同比收窄痕迹，美国方针调整或许加快这一趋势。现在船企遍及还处于“挑订单”的阶段，本年下半年开端，挑选择选的力度会有所下滑，明后年开端，或许我们又要回到“抢订单”时期。
我国造船业已构成梯度开展格式：头部企业聚集LNG船、超大型集装箱船等高附加值船型，当地船厂接受惯例船只订单，民营企业弥补细分商场需求。这种分层竞赛系统既保证了全工业链产能使用率，又推进技能继续打破。
比照来看，韩国造船业过度集中于高端船型范畴，在惯例船商场缺少本钱竞赛力，当全球新船需求总量缩短时，面对订单断档危险。
职业周期性调整将加快落后产能出清，具有技能底蕴和资金储藏的优质企业有望进一步扩展商场比例。这种“潮退效应”与工业晋级构成正向循环，使我国造船业在周期动摇中继续提高全球竞赛力。
美方针约束下我国造船业走向何方？专访上海市船只与海洋工程学会副理事长陈军
界面新闻记者 | 高菁当地时间4月17日，美国买卖代表(USTR)披露了根据对我国在海运、物流和造船范畴所谓的“不合理做法”301查询结果，方案对我国海事、物流、造船范畴采纳的约束办法。约束办法分两个...
遂宁“白血病女孩”浅笑离世 遗言让奶奶接连百日送100个“祝愿”
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北京新闻早报｜2023年10月21日
北京日报客户端 | 记者 王海萍▶ 今日气候白日晴，北转南风二三级，最高气温21℃；夜间晴，南转冬风一二级，最低气温6℃。今日白日天晴气爽，气温略有上升，适合户外活动和交通出行；昼夜温差较大，迟早气温...