央广网三亚5月3日音讯（记者 索迪）5月2日晚，三亚市吉阳区旅行作业领导小组办公室发布一则状况通报。
通报称，5月2日，有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，归航时遭受商家服务欠佳的问题。吉阳区旅行作业领导小组办公室高度重视，第一时间安排相关部分核实查询，相关游客未与导游失联，均已安全回来，已引导游客到“三亚定心游渠道”请求先行赔付。
通报指出，将最大极限保护游客合法权益，进一步加强监管，不断提高旅行服务质量。一起，呼吁广阔游客朋友，如遇涉旅胶葛，可通过“三亚定心游”渠道（微信大众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反应，有关部分将第一时间为您供给协助。
据媒体此前报导，5月2日，有游客在交际渠道发文反映，5月1日其乘摩托艇出海时，因下雨与导游分开，人在海中冷得颤栗。当事游客表明，仅1位导游带11人，其时一切游客都跟丢了导游，他们被困1小时后泊岸才联络上导游返程。三亚旅行服务中心人员称，导游并非成心丢下游客，作业人员正在现场了解状况，将提高服务质量。
状况通报（央广网发 图片来源于“生机吉阳”微信大众号截图）
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